武汉茜尔家具厂_武汉整体衣柜定制营销四字决助
来源:未知 浏览次数: 124次 发布时间:2013-06-06 10:10:30
顾客就是上帝。“上帝”永远是对的,是有“理”,不要与上帝争论是与非。你得罪了一个顾客,就有可能失去的是一批消费者。所以,我们的衣柜终端销售人员一定要将这句话作为一切工作的前提。“四字”销售技巧实际是一种朴素营销的回归,真所谓万变不离其宗,这四字可以说是终端销售的“宗”,对衣柜终端销售人员来说是必修课。
一、“迎”
通过迎接顾客并与顾客进行交谈,建立一种融洽的气氛,这种开头便于与顾客进一步地沟通;迎接顾客是要完成销售,就要求与顾客建立起沟通的桥梁。在节奏紧张的现代社会中,人与人最缺武汉板式衣柜家具定制乏的就是沟通与信任!迎接顾客便是建立这个桥梁的第一步。每天有许多顾客走近柜台浏览,这些消费者并不能肯定他们需要什么,因此我们必须与他们交谈,来了解有关信息,抓住每一个可能的介绍机会,主动地与顾客打招呼。而真诚的微笑是你赢得顾客的法宝。一个衣柜销售人员的积极友好的态度,是对开始成功的交谈和销售来说很很重要。
通常,衣柜销售人员在向顾客介绍产品后会有两种不同的反应:第一,希望能听销售人员说下去,这时,销售人员要继续介绍产品的特点、好处等等,并给顾客观察等,同时也可询问一下顾客的情况和需要,向他推荐合适的衣柜产品;第二,顾客会提出问题,如:“这款衣柜跟另一款衣柜有什么不同?”等,里面包括了顾客想知道的信息。衣柜销售人员应该把自己的产品的优点和功能详细的介绍给顾客,并与此相同类的产品进行比较,切忌不得诋毁其他产品;好的开端是以为顾客提供给予为开始的,给予是一种服务,是一种说明,给予顾客他所关心的事物的说明。
二、“识”
通过向顾客提出问题并仔细聆听回答,来识别顾客真正的需要以及对产品的偏好。一定要注意方式方法和细节。顾客的回答中常常会有意无意地露出自己对某一种产品偏好,而且会对自己感兴趣的方面提出问题,这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。作为衣柜销售人员,应该细心的、耐心的与顾客讲解。
通常对产品越挑剔的顾客,越是有购买欲望!衣柜销售人员要识别顾客需要,一般来说,在迎接顾客之后,销售人员应该通过询问顾客的一些基本问题来识别顾客的实际情况,只有掌握这些,衣柜销售人员才能根据其需要推荐适合的产品。不同的问题带来的顾客的回答和结果是不一样的。
在聆听顾客的陈述时,衣柜终端销售人员须:保持最大的注意力,切记东张西望,心不在焉;不要随意打断顾客的谈话,因为这样显然不尊重顾客,对顾客不礼貌;尽量避免否定的价值判断。在提问和聆听回答之后,销售人员就要分析一下,抓住其中的销售机会。
文章转载自:http://www.xierjiaju.com
我要分享