2012年5月18日，美国阿西莱（Ashley）家具公司的中国首家旗舰店在上海中山公园的三角地开张了，这个地方对于我是再熟悉不过了，年轻时，我常在这儿转车去南京东路的上海家具研究所上班。但是在五月灿烂的阳光下，这儿已物换星移，一座美仑美奂的矩形的家居商厦拔地而起，面向不远的中山公园的店面正门没有过多的装饰，在紫绛红的边框和淡灰色的台阶形的巨大的店面门楣上，只有阿西莱公司的“Logo”，而店的周圈用巨大的玻璃围屏代替了一般建筑的围墙。从外面看，店里的一切一目了然，朴素、自信、坦荡的企业形象使人顿生亲切之感：啊，这就是阿西莱！但是它会是你的朋友吗？它会用诚信、专业的服务，使你放心在店中买下心仪的家具，绝不会上当受骗吗？它会使我们经历在国内的“专业市场”中提心吊胆的不一样的家具消费吗？这个店刚刚开张，是第一天营业，我在店中徜徉，闻不到一点点甲醛的气味，这是与我在国内宏大的家具专业市场中常常嗅到的令人生疑的气味大异其趣的。后来，我又略带仔细地观察一件件家具，我问营业员，这些家具是什么牌子的？他十分干脆地回答我，我们店中所有的家具都是“阿西莱”品牌的，我不由倒吸一口冷气。我们的“专业市场”中可谓品牌林立，甚至有一家开设在上海西区的富人社区的知名的“顶级世界品牌店”中有众多的“世界名牌”，令人头晕目眩，但是对这些所谓的“世界名牌”往往语焉不详，不知其生世来历，尤其不知道这些世界名牌的年销售额和在世界上同类产品中所占有的市场份额。但是“阿西莱”的年销售额为30多亿美元，在全世界有440家门店却明白无误地见诸报端。不过这个店并不大，营业面积不过3000多平米，我用了不到2个小时，几乎把所有的货品都比较仔细地看过了。

　　我不得不去想一下，我们应该怎样卖家具？我们这些普通消费者又应该怎样去买家具？

　　设想一下，在一个个所谓的“专业市场”中，动辄是10万平方米以上，而且据说有一个家居集团在全国开设了100家这样的所谓“Mall”。在其中，客流稀少，扶手电梯终日开着，即使大白天，店内也是灯火辉煌。这些电费谁在买单？这是我心生的第一个疑问。这个专业市场的老板吗？这些入店的经销商们吗？我想他们不会，他们买这个单的钱从哪儿来呢？显然这些钱全部转嫁给消费者了，在你买的家具上加上这些电费，谁叫你到这么大的商场来买这些“品牌家具”呢。

　　在这些所谓的家具“Mall”里是怎么在卖家具呢？许多店中的货品标牌是令人生疑的，其中标明的产品材料连卖的人都常常说不清楚，而价格更是如同在菜场中买菜一样，可以讨价还价的，其折扣的比例也常常大得惊人，至少可以打到8折。这些所谓的“品牌”，甚至是“世界品牌”怎么可以使人放心呢？

　　消费者怎么在买家具呢？家具“Mall”里的家具式样太多了，什么“新古典”，什么“乡村风格”，什么“国际化风格”，等等，令人眼花缭乱。但是，这些产品大都不伦不类，不中不西的。说不上有什么产品和我们中国人的生活方式接近的，沙发的尺度大得吓人，没有20平米的客厅，有钱你也不敢买下它们。衣柜打开来总有一股呛人的气味。更使人心生疑惑的是，在这个“Mall”里，开设着一家连一家的店，店的牌子不一样，但产品都似曾相识，和刚走过的一家店的东西差大不多，据业内的人说，这叫做“同质化”。但是，它们的价格又相差很大。这就使你犯难了，到底是哪一家的不骗人？于是，你的女朋友不耐烦了，结婚的日子都快到了，新家也装修好了，就差家具了，只要看得顺眼的，就买下吧。或者另外一种购买者，他们刚装修住了多年的老家，旧家具不要了，去添置新家具。但是这个“Mall”太大了，你和你的老伴转来转去都快走不动了，老伴埋怨了，这么挑来挑去的，还有个完？腿都快迈不开步了，腰也酸痛极了，只要看得上的，就得了吧。于是消费者在这种无奈的心态下，就这样买下了家具。对他们来说，去“家具Mall”买家具决不是一种愉悦的生活体验，而是一次痛苦的经历。

　　我们处在一个号称是“信息时代”的时代。但是它有一个悖论，即信息越是发达越是充分，它就朝着一个越来越复杂、抽象、浪费的状态发展，当信息量超过你能接受的程度时，人的大脑就“超载”了或者通俗地比喻，就像电脑“死机”一样。这个时候，你无法决策，甚至阴差阳错地做出错误的决策。不幸的是，家具Mall或者内行人称之为“专业市场”的就落进了这个“信息超载”的陷井。一个10万平米甚至更大的家具“商厦”或“商城”，其中有几百家经销商进驻，其中又有几十家卖的是几乎一样的“同质化”产品，对一个没有多少家具专业知识的普通消费者来说，给他（她）的家具信息是他（她）远远接受不了，他（她）的大脑“超载”了或者说“死机武汉板式家具定制”了，他（她）无法正确地选购他们真正所要的家具，而只能在身心俱疲的状态下，做出“错误的决策”，他（她）就这样买了家具，回到家时后悔莫及。

　　是到了重新审视我们的家具零售的模式的时候了：我们应该怎样卖家具？我们应该怎样买家具？

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